Resumo rápido: você conecta o seu próprio WhatsApp Business. A Meta cobra pelas mensagens, a Nora cobra a assinatura. Responder os seus clientes é grátis, e só as mensagens que a Nora inicia após 24h de silêncio têm custo.
Qualquer resposta dentro de 24 horas a partir da última mensagem do cliente, e tudo o que acontece dentro dessa janela de 24 horas. Atender quem te procura nunca é cobrado.
Quando a Nora envia uma mensagem proativa (um lembrete de orçamento, uma recompra ou uma cobrança) depois das 24 horas. Os valores são definidos pela Meta e são de poucos centavos por mensagem (as mensagens utilitárias, que a Nora usa na maioria dos casos, são as mais baratas).
Porque o número de WhatsApp é seu (o modelo “traga o seu WhatsApp”). Você conecta a sua própria conta do WhatsApp Business e a Meta cobra você diretamente, pelo preço de tabela, sem intermediário e sem nenhuma margem da Nora por cima.
Você pode ver os custos a qualquer momento na sua própria conta da Meta. A Nora também está trabalhando para mostrar isso direto no painel, com um aviso antes de qualquer surpresa na sua conta.